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中国省级电网公司公众透明度监测报告
浏览: 发布日期:2016-12-30
12月29日,第三届中国电力行业公众透明度论坛在京召开,此次论坛发布了由中国企业管理研究会社会责任专业委员会和北京融智企业社会责任研究所共同研究编写的《中国省级电网公司公众透明度监测报告(2016年)》。

电力企业

此次论坛旨在探讨供给侧结构性改革背景下,电力企业如何创新社会沟通、建立社会需求响应沟通机制,提升公众透明度和社会认同。2016年,各电网公司的透明度管理取得了不同程度的发展,与利益相关方的沟通方式方法逐步改善,对于缓解公众疑虑,提升企业责任品牌形象起到了重要作用。

《中国省级电网公司公众透明度监测报告(2016年)》从披露内容维度、需求回应维度、信息形式维度对34家省级电网公司的透明度管理进行了研究分析,指出了电力企业透明度管理的五大亮点和五点不足,并通过各维度分项指标具体分析寻找到各电网公司的强项与不足,为电网公司改善透明度管理提出了改进的建议与方向。

五大亮点

1、透明度水平稳中有升,国家电网公司透明度进步更明显。

报告期内,省级电网公司透明度整体水平稳中有升,国家电网所属二级电网公司整体进步较为明显。

2、信息披露更具规划性,报告或白皮书成为主流。

国家电网公司越来越重视省级电网公司公众透明度的提升工作,指导各省级电网公司和市级供电公司开展各具特色的沟通活动,鼓励发布具有地方特色的白皮书,在报告期内开展的根植项目评选中将传播、沟通等作为重要的评选指标。

社会责任报告、白皮书成为公众获取官方信息的主要渠道。报告期内,国家电网公司发布了12份省级电网公司白皮书,如国网青海电力、国网新疆电力等公司发布了首份服务地方经济社会发展白皮书,市级供电公司发布白皮书也较为普遍。

3、披露内容实质性增强,更重视相关方关注信息。

报告期内,省级电网公司普遍开始重视在披露内容方面增强实质性,开始探索加强与利益相关方的沟通。

将供应商管理信息的披露作为信息披露的重点进行规范,省级电网公司能够重视供应商信息的披露,较好地顺应了信息披露的大趋势。

披露客户服务渠道、营业网点信息、交费渠道、特殊群体服务、电价、电费政策说明、停电公告等信息的省级电网公司几乎做到了100%。电网建设、运营、维护过程中积极推行低碳环保,并积极与客户合作推动用电侧节能。披露了大量关于员工志愿服务的实践,尤其是在扶贫信息披露方面表现尤为突出。这些信息的披露较好地满足了利益相关方对于电网公司信息的需求。

4、信息披露形式多样化,移动互联渠道充分融合。

报告期内,省级电网公司不仅注重通过官方网站、官方微博、官方微信公众号等形式开展信息的披露,同时非常重视在线下开展公众沟通活动等,加强与利益相关方的联系与沟通,其中“国网浙江省电力公司”微信公众号关注用户超过250万。省级电网公司重视企业官方信息披露渠道建设,全部开通了官方网站,多数公司开通了微博、微信。

省级电网公司非常注意探索将各项工作与移动互联渠道进行融合。让人印象较为深刻的是,在供应商管理方面建立了供应商沟通的微信账号,便于省级电网公司与供应商进行更好的交流和沟通,更好地传递招投标信息,回应供应商对于信息透明度方面的诉求;对于社会比较关注的招聘问题,开发了符合年轻人习惯的招聘手机客户端,方便年轻人及时了解电网公司招聘信息。

5、更加注重社会化表达,沟通传播效果更加显著。

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